AI现在可能冲击最大的领域，就是客服。

我的一个读者，他有个挺大的网店，以前有几十个客服，现在只剩下零头了。他花了点钱，把他们所有的聊天记录都放大模型里训练了一下，现在跟真人没啥差别了，甚至得控制下，不然那玩意跟客户没完没了撩骚。

人工只负责处理那种怒了的客户。

结合AI学会了开车，还有管理码头调度(一些码头已经没啥人了)，现在又在琢磨流水线，哪天无人机开始送外卖，那连外卖和快递都不远了。

来源今日头条